Είναι γεγονός ότι, ακόμη και σήμερα, αρκετοί είναι οι Οργανισμοί οι οποίοι δεν έχουν επίγνωση του τι λέγεται για το Brand τους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στο διαδίκτυο.
Αυτός είναι και ο κύριος λόγος που η διαχείριση της ψηφιακής φήμης και του Digital Brand εξελίσσεται σε μία σημαντικότατη παράμετρο της στρατηγικής της κάθε εταιρείας, και αποδεδειγμένα επηρεάζει άμεσα την επιτυχία και την περαιτέρω ανάπτυξή της.
Συνεπώς, μέσω της αποδοτικής διαχείρισης του ψηφιακού Brand, προωθείται μια θετική διαδικτυακή προβολή της εταιρείας και έτσι εδραιώνεται μια αποτελεσματική σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης μεταξύ της εταιρείας σας και των υφιστάμενων ή δυνητικών σας πελατών.
Στο εξειδικευμένο αυτό πρόγραμμα οι συμμετέχοντες μεταξύ άλλων, θα μάθουν:
- πώς να δημιουργήσουν ‘θόρυβο’ γύρω από το όνομα της εταιρείας τους και να γίνουν περισσότερο γνωστοί στα διάφορα διαδικτυακά κανάλια επικοινωνίας,
- πώς να απαντούν στα θετικά και αρνητικά σχόλια που δέχονται καθημερινά από τους πελάτες,
- πώς να μετατρέπουν δυσαρεστημένους πελάτες σε υποστηρικτή του Brand τους.
ΣΤΟΧΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
- Η αξιοποίηση ενός διευρυμένου φάσματος καινοτόμων τεχνολογιών, τεχνικών και προσεγγίσεων με σκοπό την εδραίωση του εταιρικού σας ψηφιακού Brand και την αύξηση των πωλήσεών σας.
- Η αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη (Online Customer Experience Transformation) με σκοπό την μετατροπή του σε θερμό υποστηρικτή του Brand σας.
- Η βελτίωση της Online εξυπηρέτησης πελατών μέσω της άμεσης και αποτελεσματικής επικοινωνίας και διαδραστικότητας (Communication & Engagement) με τον πελάτη.
